SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti,SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio.
Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.
La Mission:fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.
La Vision:una leadership conquistata attraverso l'eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.
I Valori:passione, responsabilità e customer centricity.
Posizione
Siamo alla ricerca di un/unaCoordinatore Retailsul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l'eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale.
Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.
Principali responsabilità




Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey.
Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse.
Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell'Accoglienza e supervisionare l'operatività dei punti prelievo.
Gestire, in accordo con l'Area Manager, l'allocazione della componente variabile del personale.
Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri.
Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica.
Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l'Area Manager solo nei casi di maggiore criticità.
Assicurare l'accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance.
Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs).
Requisiti
Diploma o Laurea.
Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.




Comprovata esperienza nella gestione di team operativi.
Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione.
Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali).
Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli.
Problem solving e gestione efficace delle criticità operative.
Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone.
Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo.
Altre informazioni
Offerta lavorativa:contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio)
Orario:full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato
Cosa offriamo
Stabilità: assunzione a tempo pieno e indeterminato
Crescita professionale: reale opportunità di crescita professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio.
Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (2° livello) range retributivo compreso tra €****** e €****** + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1° grado e affini).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e .
ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
xysqume Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo J-*****-Ljbffr

📌 Coordinatore Retail - Milano Sud E Pavia (Bardi)
🏢 Synlab Italia
📍 Bardi