Gruppo Digital360 è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell'innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento.Digital360 unisce rigore accademico e visione imprenditoriale, affiancando le organizzazioni e le imprese, pubbliche e private, con team multidisciplinari che integrano competenze di natura umanistica, economica, tecnologica, legale e organizzativa e riunisce manager, imprenditori e professionisti presenti sul mercato da oltre quarant'anni.
All'interno delle sue tre Business Unit – Advisory, GOV e Connect- il Gruppo offre servizi che si sviluppano sui principali pillar della trasformazione digitale, diventando un vero abilitatore dell'evoluzione organizzativa e tecnologica delle aziende e delle organizzazioni.Nato nel **** da un'iniziativa del Politecnico di Milano, il Gruppo Digital360 è oggi una Società Benefit, con headquarter in Italia, a Milano e a Roma, con oltre ***** persone e 140M € di ricavi nel ****.Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di Junior CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema HubSpot, con un forte interesse verso l'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei nostri clienti.La figura deve possedere buone basi tecniche sulla piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service Hub), una buona comprensione del Digital Marketing e un approccio propensivo all'utilizzo delle nuove funzionalità IA native (come l'ecosistema HubSpot Breeze) per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi operativi.Tale risorsa è fondamentale per supportare il team nell'aiutare i nostri Clienti a sfruttare l'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili e personalizzare la Customer Experience.La figura svilupperà inoltre una crescente comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), supportando l'allineamento operativo tra Marketing, Sales e Service.
Contribuirà alla configurazione di processi integrati che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo ordine nei flussi e miglioramento continuo.Principali responsabilità:Supporta l'architettura,



la gestione e l'aggiornamento continuo dei portali HubSpot dei Clienti, con un focus sull'apprendimento e l'attivazione delle recenti funzionalità di Intelligenza Artificiale come la suite Breeze AI.Collabora alla creazione e implementazione di processi di Marketing, Sales e Service Automation, aiutando a disegnare Customer Journey data-driven.Gestisce operativamente gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati in HubSpot (es. Breeze Copilot per la produttività quotidiana e Content/Social Agents per supportare la creazione di contenuti) per migliorare l'efficienza.Contribuisce all'analisi dei flussi interni dei clienti per identificare aree di ottimizzazione nel CRM.Assiste nelle strategie di pulizia e migrazione dati, essenziali per garantire la corretta alimentazione degli strumenti di Breeze Intelligence.Effettua il monitoraggio delle performance, creando dashboard e reportistiche standard su HubSpot.Applica le best practice per un utilizzo etico dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy (es. GDPR).
Collabora con i team interni per supportare i Clienti nell'utilizzo efficace delle nuove funzionalità.
Competenze e capacità richieste:Conoscenza operativa della piattaforma CRM HubSpot e forte curiosità per le sue funzionalità IA (es. AI per la personalizzazione, AI per la stesura di testi).
Spiccata attitudine all'analisi dei processi e dei dati.Esperienza (o forte interesse a svilupparla) nella configurazione di strumenti IA all'interno di HubSpot per l'automazione.Capacità di comprendere i requisiti di business per tradurli in flussi CRM.Conoscenza di base di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence.Ottima conoscenza del pacchetto MS Office,



in particolare Excel.Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.Interesse o prima esperienza in logiche di Lead Generation.Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana).
Familiarità con i fondamenti di prompt engineering per l'utilizzo efficace di strumenti di IA Generativa.Requisiti:Da 1 a massimo 2 anni di esperienza in un ruolo analogo, con esposizione all'utilizzo di HubSpot.
Sarà valutata positivamente la curiosità o la prima esperienza con funzionalità IA.Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini.
Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni base della HubSpot Academy.Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus.Cosa offriamo:Inserimento con CCNL Commercio TerziarioRAL compresa tra ******€ e ******€, definita in funzione del profilo e dell'esperienza complessivamente maturata.Perché lavorare con noi:Entrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione.Avrai l'opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato.Lavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare.Utilizziamo l'AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l'efficacia del lavoro.Offriamo modalità di lavoro flessibili e un ambiente che favorisce autonomia e responsabilità.
Investiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.La ricerca rispetta il d.Lgs.
******** ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
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