A causa di un forte incremento degli ordini, un e-commerce di articoli per la casa operante nel mercato B2C ricerca un addetto/a assistenza clienti.
Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite per gestire la pipeline dei ticket e ottimizzare la soddisfazione dell'utente.
Avrai l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e incrementare il tasso di fidelizzazione.
Le tue attività saranno: * Gestione richieste inbound via chat e email (~40 ticket/giorno) * Inserimento ordini e gestione resi su gestionale aziendale * Risoluzione problematiche di spedizione coordinandoti con i corrieri * Supporto al team commerciale per l'upselling di prodotti correlati Cosa offriamo: * Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Tempo indeterminato * Bonus su obiettivi * Welfare aziendale * Formazione continua Requisiti: * diploma di scuola superiore * valutiamo anche candidati alla prima esperienza * ottime doti comunicative e orientamento al target * precisione e velocità di digitazione Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/A Assistenza Clienti Per E-CommerceC (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona