Per il nostro team di customer service in provincia di Varese, cerchiamo un Addetto/a gestione reclami motivato e orientato alla risoluzione rapida delle problematiche clienti.
Lavorerai in un ambiente operativo e agile, a contatto diretto con la clientela attraverso canali telefonici, e-mail e chat, gestendo segnalazioni e reclami con professionalità.
Mansioni principali: - Ricezione e registrazione dettagliata dei reclami su CRM aziendale - Analisi delle segnalazioni e apertura ticket con tracciamento completo - Gestione della comunicazione con i clienti per comprendere il problema e proporre soluzioni - Coordinamento con reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per risolvere disguidi su ordini e spedizioni - Follow-up con i clienti per verificare la soddisfazione e chiusura della pratica entro ***** ore - Elaborazione di report settimanali su indicatori di servizio e problematiche ricorrenti Requisiti:



- Diploma di scuola secondaria superiore - Senza esperienza: valutiamo anche candidati alla prima esperienza - Buone capacità comunicative e ascolto attivo - Capacità di gestire situazioni conflittuali con empatia e professionalità - Padronanza base di strumenti informatici (Office, e-mail, software gestionali) - Orientamento al problem solving e alle soluzioni operative Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato 12 mesi, prorogabile a indeterminato - Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - Buoni pasto - Formazione continua su gestione reclami e software CRM - Welfare aziendale con convenzioni attive - Retribuzione *********** € lordi mensili - Possibilità di inizio immediato Sede di lavoro: Varese

📌 Addetto/A Gestione Reclami E Assistenza Clienti (Varese)
🏢 Rhino
📍 Varese