Per il nostro team Member Services siamo alla ricerca di un/una Member Services Coordinator, una figura dinamica e orientata all'ospitalità che contribuisca a garantire un'esperienza impeccabile e altamente personalizzata ai nostri membri e ospiti.
Il Ruolo Il/La Member Services Coordinator sarà responsabile dell'accoglienza, dell'assistenza e del coordinamento delle attività dedicate ai membri e agli ospiti della Tenuta, assicurando un servizio eccellente e curato in ogni dettaglio.
Principali Responsabilità - Accogliere membri e ospiti all'arrivo e alla partenza, garantendo un'esperienza calorosa e personalizzata.
- Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.
- Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all'interno e all'esterno della Tenuta.
- Collaborare con i reparti interni e con fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.
- Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
- Predisporre report operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.
- Aggiornare materiali informativi, calendari eventi, guide, liste servizi e comunicazioni dedicate ai membri.
- Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazioni relative agli eventi del Club.
- Collaborare all'organizzazione e alla promozione di eventi ed esperienze dedicate ai membri.
- Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.
- Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.
- Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.
Requisiti - Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management,



Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
- Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.
- Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
- Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo – Full Time - Retribuzione annua lorda a partire da ******€ Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo - Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs.
******** e della normativa vigente in materia di pari possibilità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a ******, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D.Lgs.
********, come modificato dal D.Lgs.
********.

📌 Member Service Coordinator... (Firenze)
🏢 Tenuta Toscana Golf & Field Club
📍 Firenze