Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dellalta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist. La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo leccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo allevoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. Se hai una resistente propensione allinnovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è lopportunità che fa per te! Cosa farai: Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno: * Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. * Escalation & SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). * Knowledge & Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dellinventario degli asset IT. * Progetti IT: Supporto attivo allimplementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dellarea IT Operations. Cosa cerchiamo: Competenze Tecniche: * Esperienza anche minima in ruoli analoghi di IT Service Desk / IT Support.



* Formazione: Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS. * Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory). * Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete. * Mobile & Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM), utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM. * Plus: Conoscenza base di sistemi CRM/ERP. Soft Skills: * Spiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività. * Forte orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali. * Capacità di lavorare in team e per obiettivi, gestendo efficacemente le priorità. Inquadramento: Assunzione iniziale a tempo determinato tramite listituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione. Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i ******€ e i ******€, commisurato alleffettiva esperienza maturata dal candidato. Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI). Modalità di lavoro: Onsite, dal lunedì al venerdì, 40h settimanali. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. ********, del Decreto Legislativo n. ******** e del Decreto Legislativo n. ******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dellinclusività.

📌 Helpdesk It (F, M, Nb) (Campo di Ne)
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📍 Campo di Ne