B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy.
La persona sarà inserita all'interno di un progetto internazionale e contribuirà alla gestione e all'evoluzione delle attività di Marketing Automation, garantendo qualità, coerenza e scalabilità dei processi. L'attività sarà svolta
prevalentemente da remoto
, con disponibilità a presenze occasionali presso la sede del cliente a
Milano
, in occasione di riunioni, workshop o specifiche esigenze progettuali.
Le presenze saranno richieste una tantum e pianificate con adeguato preavviso.
Ti occuperai di:
gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand;
contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance;
strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi;
configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys;
creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data;
gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum;
curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link;
supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio;
monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie;
gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing;
monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative;
supportare la validazione dei casi d'uso relativi alla Customer Data Platform;
gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati;




predisporre report operativi per Paese e brand;
collaborare constakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma;
fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team.
Requisiti richiesti
almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti enterprise;
esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys;
buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data;
esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali;
conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d'uso;
competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management;
conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing;
esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance;
ottime capacitàorganizzative e di gestione delle priorità;
capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder;
capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie;
buona conoscenza della lingua inglese;
disponibilità apresenze occasionali su Milano
Certificazioni
Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni Microsoft, attuali o conseguite in passato, in ambito:
Saranno inoltre valutati positivamente eventuali percorsi formativi Microsoft Learn coerenti con le tecnologie richieste.
inserimento a tempo determinato con
CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio
, 3° livello
RAL indicativa compresa tra € ****** e € ******
;
modalità di lavoro prevalentemente da remoto;
presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano;
La propostaeconomica sarà definita sulla base delle competenze tecniche, del livello di autonomia e dell'esperienza maturata su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
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📌 Ms Dynamics 365 Marketing Automation Specialist (Milano)
🏢 B&A Consulting
📍 Milano