A causa di un robusto incremento degli ordini, un e-commerce di articoli per la casa operante nel mercato B2C ricerca un addetto/a assistenza clienti.
Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite per gestire la pipeline dei ticket e ottimizzare la soddisfazione dell'utente. Avrai l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e incrementare il tasso di fidelizzazione.
Le tue attività saranno:
* Gestione richieste inbound via chat e email (~40 ticket/giorno)
* Inserimento ordini e gestione resi su gestionale aziendale
* Risoluzione problematiche di spedizione coordinandoti con i corrieri
* Supporto al team commerciale per l'upselling di prodotti correlati
Cosa offriamo:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
* Contratto a tempo indeterminato
* Bonus su obiettivi
* Welfare aziendale
* Formazione continua
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime doti comunicative e orientamento al target
* precisione e velocità di digitazione
Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Verona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.