Nel team di Service Management, la risorsa sarà il punto di riferimento per il cliente e per le strutture interne, contribuendo alla gestione e all'evoluzione dei servizi IT.
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Responsabilità:
Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente
Collaborazione con i team tecnici, Delivery e Project Management nelle fase di presa in carico dei servizi
Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici per il monitoraggio del servizio
Supervisione dell'andamento economico, inclusa la gestione del budget della commessa
Identificazione e gestione delle criticità emergenti
Monitoraggio dei rischi, proposta di azioni correttive e gestione escalation
Requisiti:




Competenze in ambito IT infrastrutturale, in particolare networking e sicurezza
Conoscenza delle principali metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile)
Competenza nella gestione economica dei progetti: budget e analisi costi-benefici
Attitudine alla gestione di situazioni complesse e orientamento alla proposta di soluzioni efficaci
Gradite certificazioni (PMP, xpavfwm PRINCE2, ITIL)
Buona conoscenza della lingua inglese
Cosa offriamo:
Percorsi di formazione strutturati e certificazioni specialistiche
Modalità di lavoro ibrida (sede Roma Sud)
Retribuzione con RAL a partire da ******€ - ******€ lordi annui, ticket
Modalità mista su Roma (zona sud)

📌 It Service Manager Middle (Italia)
🏢 BSG
📍 Italia