Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti sta cercando un Specialista Customer Care per unirsi al team.

Il ruolo prevede la gestione delle comunicazioni con i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo supporto per risolvere qualsiasi problema possa sorgere. Il candidato ideale dovrebbe avere ottime capacità di comunicazione, empatia e risoluzione dei problemi.

Attività Previste

- Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita

- Risoluzione delle problematiche dei clienti

- Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti

- Assistenza e supporto ai clienti tramite diversi canali (telefono, email, chat)

- Monitoraggio del livello di soddisfazione dei clienti e gestione reclami

Requisti





- Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving

- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni critiche

- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di CRM

- Capacità di lavorare in team e buona resistenza allo stress

- Fluenza in almeno una lingua straniera

Offerta

- Inquadramento con contratto di apprendistato tempo pieno

- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche

- Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata

- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate

📌 Specialista Customer Care (Vicenza)
🏢 New Era Technology
📍 Vicenza