Posizione aperta: Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale Contratto: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento Per un'azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l'obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali in ambito contabile e fiscale. Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall'accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all'intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse. Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base), unite a ottime capacità relazionali e comunicative. Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale. Responsabilità principali * Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali * Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico * Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)



* Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse * Supportare i clienti anche in chiave formativa sull'uso delle funzionalità software * Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up Profilo ricercato Titolo di studio Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico Esperienza Anche breve, in uno o più di questi contesti: * assistenza clienti/help desk su software gestionali * uffici contabili o amministrativi * studi professionali, CAF o centri servizi * Conoscenza base dei principali processi contabili e fiscali (prima nota, fatturazione, IVA, scadenze) * Confidenza con l'uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota * Capacità di documentare in modo chiaro e ordinato le attività svolte Attitudine e mindset * Orientamento al cliente e capacità di ascolto * Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione * Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale * Attitudine all'apprendimento continuo e desiderio di crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato #J-*****-Ljbffr

📌 Impiegato/A Amministrativo-Contabile Per Assistenza Software (Umbertide)
🏢 NewYa - Soluzioni in Outsourcing
📍 Umbertide