T-Defence è alla cerca di un/una Service Delivery Manager Cyber con comprovata esperienza nella gestione dell’erogazione di servizi IT/cyber, nella governance PMO di portafogli progetti/servizi e nell’utilizzo di SAP/ERP per controlling e reporting. Cerchiamo una persona con solide competenze tecnologiche, orientata all’innovazione e alla crescita continua in contesti moderni e ad alta complessità.

Sede di Lavoro Roma, in sede, con flessibilità. Gestione end-to-end della delivery dei servizi CSS (GRC, Offensive Security, DFIR), coordinando SLA, capacità, pianificazione attività e monitoraggio KPI operativi

- Funzione di PMOdella BU CSS: pianificazione e controllo del portafoglio progetti/servizi, gestione di piani, milestone, risk & issue log, comitati di avanzamento e reporting verso il management
- Coordinamento quotidiano con Head BU CSS, Cyber Security Architect, Practice Lead GRC, Red Team Lead e DFIR Manager per garantire allineamento tra operatività tecnica, priorità di business e vincoli economici.

Requisiti tecnici richiesti Il candidato ideale possiede esperienza concreta nei seguenti ambiti: Ruoli di Service Delivery Manager / IT Service Management su servizi gestiti (managed services, servizi MSSP, servizi di consulenza continuativa), preferibilmente in ambito cyber o IT infrastrutturale: Esperienza di PMO su portafogli progetti complessi: pianificazione, tracking, risk management, governance e reporting

- Esperienza di PMO su portafogli progetti complessi: pianificazione, tracking, risk management, governance e reporting.



Ottima conoscenza di SAP o sistemi ERP per gestione commesse, ordini, consuntivi, controlling e reporting economico/finanziario
- Familiarità conframework ITIL / ITSM e buone pratiche per la gestione di incident, request, change e problem. Approccio pragmatico e orientato alla soluzione, con forte attenzione alla sostenibilità economica e alla qualità del servizio
- Capacità di lavorare su progetti complessi e multidisciplinari, coordinando competenze diverse e interfacciandosi con molteplici stakeholder (tecnici, business, finance, HR)
- Interesse ad ampliare progressivamente le proprie competenze in ambito service management e gestione economica di BU
- Ottima conoscenza lingua inglese letta e scritta. Esperienza in contesti enterprise o system integration con responsabilità su contratti multi-cliente o multi-servizio
- Conoscenza di strumenti per project & portfolio management (es. SAP Focused Build, MS Project, Jira, strumenti di reporting e BI). Certificazioni ITIL / ITSM / PMP / Prince2 o equivalenti, con focus service delivery e PMO
- Esperienza documentata nella gestione di servizi cyber (SOC, MDR, DFIR, pentest, GRC) con responsabilità su SLA, KPI e margini.

Termini del contratto: CCNL Metalmeccanico Ampio Industria a Tempo Indeterminato

- Ticket pasto da10 euro al giorno
- Polizza Sanitaria
- RAL: 42k-48k. L'azienda valuta con particolare e finalizzato interesse le/i lavoratrici/lavoratori appartenenti alle cc.Dd. 'categorie protette', ex art 1 Legge 68/99. #

📌 Service Delivery Manager Cyber (Roma)
🏢 T Defence
📍 Roma