ppCustomer Service Manager | Food Industry | Pacchetto Stimolante /p /brpIl nostro cliente per questa ricerca è un importante gruppo alimentare internazionale con una forte presenza in Italia, specializzato in dolci, snack e prodotti da forno.
Siamo alla ricerca del/della Customer Service Manager che sarà responsabile dell'assistenza clienti, garantendo la soddisfazione dei clienti e la risoluzione tempestiva di problematiche.
/p /brpIl/La titolare della funzione lavora a stretto contatto con vendite, logistica e produzione per /p /brpmigliorare l'esperienza cliente, ottimizzando i processi interni e assicurando risposte rapide ed efficaci.
/p /brh3Responsabilità: /h3 /brul /brliGestire il team di customer service, assegnando compiti e monitorando le performance.
/li /brliRisolvere reclami e problematiche dei clienti in modo tempestivo e professionale.
/li /brliMonitorare la soddisfazione dei clienti e implementare azioni correttive per migliorare il servizio.
/li /brliCollaborare con i reparti interni (vendite, logistica, produzione) per garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle richieste dei clienti.




/li /brliSviluppare nuove strategie per migliorare i processi di assistenza clienti /li /brliGarantire che tutte le richieste vengano gestite in conformità con le politiche aziendali e le normative del settore alimentare.
/li /brliFormare e motivare il team per garantire alti livelli di competenza e produttività.
/li /br /ul /brh3Attività: /h3 /brul /brliRisponde e gestisce le richieste dei clienti.
/li /brliRisolve reclami e gestisce resi o sostituzioni di prodotti in conformità alle politiche aziendali.
/li /brliAnalizza i feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento.
/li /brliElabora report periodici sulle performance del servizio clienti /li /brliSupervisiona le attività di gestione ordini, fatturazione e spedizioni.
/li /br /ul /brh3Cosa Cerchiamo: /h3 /brul /brliLaurea in Economia, in Comunicazione, o discipline equivalenti.
/li /brliEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore alimentare o FMCG.
/li /brliConoscenza di CRM e/o di sistemi di gestione ordini.
/li /brliCapacità di pianificazione, empatia, orientamento ai risultati e comunicazione.
/li /brliInglese fluente /li /br /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Manager Food Industry (Milano)
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