Chi siamo Trade Art **** S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato.
Per potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica.
La figura La risorsa sarà il punto di riferimento operativo del reparto Service e avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica (interventi tecnici e manutenzioni), garantendo il corretto flusso delle commesse dalla richiesta del cliente fino alla chiusura dell'intervento.
Risponderà al Service Manager e lavorerà a stretto contatto con tecnici, clienti, fornitori e colleghi interni (magazzino, acquisti, commerciale, ecc..).
Principali responsabilità: - Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tecnica - Apertura e monitoraggio delle commesse di intervento - Pianificazione e coordinamento delle attività dei tecnici attraverso planning su sistema gestionale - Organizzazione di manutenzioni preventive e correttive - Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse - Gestione delle priorità e delle emergenze - Coordinamento con il magazzino per la disponibilità dei ricambi - Interfaccia con fornitori e partner tecnici da un lato; con i clienti durante le fasi dell'intervento dall'altro - Preparazione di preventivi di assistenza e offerte tecniche - Gestione documentale (rapporti di intervento, DDT, fatture, documentazione tecnica) - Verifica della corretta chiusura amministrativa delle commesse (interventi a pagamento o no) - Supporto al responsabile di reparto nell'analisi delle attività e dei KPI - Gestione del team tecnico: leadership, assegnazione delle mansioni ai tecnici e risoluzione di eventuali criticità tecniche Requisiti - Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o ingegneristico) - Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione commesse - Ottime capacità organizzative - Attitudine alla gestione di più attività contemporaneamente - Capacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità - Ottime doti comunicative e relazionali - Buona conoscenza del pacchetto Office - Gradita conoscenza di gestionali ERP o software di ticketing - Buona conoscenza della lingua inglese - B1 sia parlata che scritta Costituiscono titolo preferenziale - Esperienza nel settore biomedicale, elettromedicale o apparecchiature diagnostiche - Esperienza nella gestione di team tecnici - Familiarità con ricambi e logistica tecnica Cerchiamo una persona che sia - Organizzata - Multitasking - Precisa - Proattiva - Capace di prendere decisioni operative - Orientata alla soddisfazione del cliente - Capace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore pressione

📌 Coordinatore Gestione Commesse Service... (Viterbo)
🏢 TRADE ART 2000
📍 Viterbo