Società operante nel settore dell'energia e delle utilities ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti con l'obiettivo di fornire supporto qualificato nella gestione delle utenze e nella risoluzione delle problematiche operative.
La risorsa si occuperà del contatto diretto con i clienti, garantendo chiarezza nelle comunicazioni e risolvendo situazioni che richiedono attenzione e capacità di ascolto.
Attività previste:
* Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono, email e piattaforma gestionale
* Supporto informativo su contratti, bollette, servizi e procedure amministrative
* Registrazione e aggiornamento dei dati clienti nel sistema CRM aziendale
* Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
* Monitoraggio dello stato delle pratiche e rispetto delle tempistiche di risposta
* Collaborazione con il team commerciale e operativo per garantire un'assistenza completa




Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
* Esperienza anche breve in ruoli di customer service o gestione clienti
* Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
* Precisione nell'inserimento dati e gestione ordinata delle richieste
* Problem solving e attitudine al lavoro in team
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile: *********** €
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
* Orario di lavoro full-time, lunedì-venerdì 08:*****:*******:*****:30
* Formazione interna e affiancamento nelle prime settimane
* Buoni pasto
* Welfare
Disponibilità: entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Roma.

📌 Operatore/Trice Servizio Clienti Energia (Lazio)
🏢 Prestige
📍 Lazio