ppbPH HOTEL /b - divisione Hospitality di Podini S.p.A., gruppo familiare con una tradizione imprenditoriale di quattro generazioni con sede a Bolzano, promuove un concetto di ospitalità di alta gamma basato su relazione, cultura, qualità e responsabilità verso la comunità locale e le persone.
/p pPer una delle nostre strutture ricerchiamo un/una Front Office Supervisor, figura chiave nella creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti.
Dipartimento: Front Office.
/p pRiporta a: Front office Manager e Room Division Manager.
/p h3Obiettivo del ruolo /h3 pIl Front Office Supervisor è responsabile del coordinamento operativo del reparto Front Office, garantendo il corretto svolgimento delle attività quotidiane e assicurando un'esperienza di soggiorno eccellente per ogni Ospite.
Supervisiona il team di Reception, promuove elevati standard di servizio e collabora con tutti i reparti dell'hotel per garantire un'accoglienza impeccabile e un'organizzazione efficiente.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul liCoordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, garantendo il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
/li liSupportare, motivare e formare il team di Reception, favorendone la crescita professionale.
/li liOrganizzare e monitorare i turni di lavoro del reparto in collaborazione con la Direzione.
/li liGarantire la corretta gestione delle operazioni di check-in, check-out, prenotazioni e assegnazione camere.
/li liAssicurare una gestione efficace delle richieste degli Ospiti, intervenendo direttamente nelle situazioni più complesse.
/li liGestire reclami e criticità con professionalità,



rapidità e orientamento alla soddisfazione del cliente.
/li liMonitorare costantemente gli standard di qualità del servizio e i principali indicatori di performance del reparto.
/li liVerificare la corretta applicazione delle procedure amministrative, di cassa, fatturazione e chiusure giornaliere.
/li liControllare la corretta gestione delle tariffe, degli upgrade e delle attività di upselling e cross-selling.
/li liCollaborare quotidianamente con Housekeeping, Booking Office, Food Beverage e Manutenzione per garantire una perfetta organizzazione operativa.
/li liVerificare l'accuratezza delle informazioni inserite a sistema e dei dati anagrafici degli Ospiti.
/li liGarantire il rispetto delle procedure aziendali, delle normative sulla privacy, sicurezza e degli standard di grooming.
/li liContribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione dell'Ospite, fidelizzazione e performance economica del reparto.
/li liSostituire il Front office Manager in sua assenza, garantendo continuità operativa.
/li /ul h3Requisiti minimi /h3 h3Cosa cerchiamo /h3 ul liEsperienza di almeno 1-3 nel Front Office di hotel 4 o 5 stelle, preferibilmente con esperienza di coordinamento del team.
/li liOttima conoscenza della lingua inglese e italiano, preferibile conoscenza della lingua tedesca.




/li liLeadership naturale, capacità di motivare il team e orientamento alla collaborazione.
/li liSpiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità.
/li liOttime capacità comunicative e forte orientamento al cliente.
/li liEccellenti capacità di problem solving e gestione delle situazioni di stress.
/li liConoscenza dei principali strumenti informatici di settore.
/li liOttima conoscenza delle procedure operative di Front Office e delle dinamiche di Revenue Management.
/li liApprofondita conoscenza del territorio e capacità di offrire un servizio di concierge di qualità.
/li liElevata attenzione ai dettagli, precisione e cura dell'immagine professionale.
/li liDisponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un contesto dinamico, strutturato e orientato all'eccellenza.
/li liRuolo di responsabilità con autonomia operativa e possibilità di crescita professionale.
/li liPercorso di onboarding e aggiornamento continuo.
/li liOpportunità di sviluppo all'interno di un gruppo solido e in continua espansione nel settore hospitality.
/li liAccesso ai benefit aziendali /li liAmbiente di lavoro internazionale, stimolante e orientato alla valorizzazione delle persone.
/li /ul pIl presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. ******).
/p pI candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) ******** ("GDPR") relativo al trattamento dei dati personali.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Front Office Supervisor (Bolzano)
🏢 Podini
📍 Bolzano