Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in robusto crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche.

Chapter Hotels

Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche. La nostra vision nasce da un'idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l'ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l'eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati.

Al contrario, puntiamo su un'accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio. un Night Manager Il candidato sarà il punto di riferimento operativo dell Hotel durante il turno notturno, garantendo la continuità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la corretta gestione delle attività di Front Office e Back Office. Avrà la responsabilità di assicurare un'esperienza ospite di alto livello, coordinando le operazioni notturne e gestendo con autonomia eventuali criticità. Supervisione di tutte le attività operative dell'Hotel durante il turno notturno Gestione delle procedure di Front Office, dei check-in e check-out e corretta esecuzione del Night Audit Verifica della corretta chiusura della giornata operativa, della documentazione amministrativa e dei dati presenti nei sistemi gestionali Monitoraggio degli arrivi, delle partenze e delle situazioni operative del giorno successivo, garantendo un passaggio di consegne puntuale e completo al team del mattino Gestione delle richieste, delle esigenze e delle eventuali criticità degli ospiti, assicurando un servizio professionale,



empatico e orientato alla soluzione Supervisione della corrispondenza in arrivo e del corretto follow-up delle problematiche aperte Coordinamento con Housekeeping, Maintenance e gli altri reparti per garantire la continuità del servizio e la tempestiva risoluzione delle anomalie operative Applicazione delle procedure di sicurezza dell'Hotel e gestione di eventuali situazioni di emergenza secondo i protocolli aziendali Controllo del rispetto degli standard qualitativi della struttura durante il turno notturno, segnalando eventuali criticità e opportunità di miglioramento Predisposizione della reportistica giornaliera e comunicazione puntuale delle informazioni rilevanti alla Direzione e ai responsabili dei reparti Collaborando a stretto contatto con tutti i reparti dell'Hotel, il candidato contribuirà a garantire un ambiente sicuro, efficiente e orientato all'eccellenza del servizio, rappresentando un punto di riferimento per ospiti e colleghi durante le ore notturne.

Dovrà, quindi, interagire con la clientela in modo efficiente, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione dell'ospite, nel rispetto delle politiche della compagnia. Si richiede esperienza nel ruolo sviluppata preferibilmente in contesti hospitality e lifestyle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e Night Audit e dei principali PMS alberghieri, autonomia decisionale, affidabilità, capacità organizzative e di problem solving, forte orientamento all'ospite, ottime capacità comunicative, conoscenza della lingua inglese e flessibilità operativa. Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti dai candidati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e riservatezza. del GDPR rivolgendosi al Titolare del trattamento. #

📌 Nights Manager (Roma)
🏢 Hotel Domani
📍 Roma