Chi siamo B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy.

Per un progetto internazionale, attivo su più Paesi e brand, siamo alla ricerca di due figure da inserire nel team Marketing Automation:

- un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Lead – Senior
- un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist – Junior

Le persone lavoreranno su attività di marketing automation, segmentazione dei dati, gestione delle campagne email e customer journey attraverso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

Principali attività Con responsabilità commisurate al livello di esperienza, si occuperanno di:

- gestione operativa delle attività di marketing automation su più Paesi e brand;

- creazione e manutenzione di segmenti tramite Microsoft Customer Insights – Data ;

- configurazione e gestione di campagne email, customer journey e automazioni tramite Microsoft Customer Insights – Journeys ;

- personalizzazione dei contenuti, gestione delle varianti linguistiche e tracciamento dei link;

- controllo dellaqualità dei dati e segnalazione di eventuali anomalie al team ICT;

- gestione delle liste di esclusione, delle disiscrizioni e del consenso marketing;

- monitoraggio delle performance delle campagne e della deliverability;

- gestione di anomalie relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati;

- predisposizionedi report operativi per Paese e brand;

- collaborazione con stakeholder, team ICT e responsabili della piattaforma.

La figura senior avrà inoltre la responsabilità di:





- definire e mantenere il modello operativo e gli standard di governance;

- strutturare naming convention, template, calendari e processi approvativi;

- coordinare priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum;

- supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio;

- validare i casid’uso legati alla Customer Data Platform;

- coordinare il triage degli incidenti e le attività di remediation;

- supportare e indirizzare operativamente le risorse più junior del team.

Sono richiesti:
- Almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations o marketing automation in contesti enterprise.
- Esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys .
- Solida conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data .
- Esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali.
- Competenze in ambito deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm‑up, bounce e complaint management.
- Conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso.
- Conoscenza operativa del GDPR e della gestione del consenso marketing.
- Ottime capacità organizzative, di coordinamento e gestione degli stakeholder.
- Buona conoscenza della lingua inglese.





La figura junior supporterà il team nella gestione operativa delle campagne e delle attività di marketing automation.

Sono richiesti

- Esperienza, di almeno 1‑2 anni, in ambito email marketing, CRM o marketing automation.
- Conoscenza di base di Microsoft Dynamics 365 , Customer Insights o strumenti equivalenti.
- Familiarità con la creazione di campagne email, segmenti e customer journey.
- Interesse per le tematiche di qualità del dato, segmentazione e customer engagement.
- Conoscenza di base del GDPR e dei processi di gestione del consenso.
- Precisione, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro in team.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

Per il profilo senior è richiesta almeno una certificazione Microsoft relativa a:

- Microsoft Customer Insights – Journeys;

- Microsoft Customer Insights – Data.

Costituisce titolo preferenziale il possesso della certificazione PL-200 – Microsoft Power Platform Functional Consultant .

Per il profilo junior, eventuali certificazioni Microsoft in ambito Dynamics 365, Customer Insights o Power Platform saranno considerate un plus.

Cosa offriamo

- Inserimento con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio , con inquadramento commisurato all’esperienza:
- Profilo Junior: 4° livello, RAL indicativa € 25.000–27.000 ;

- Profilo Senior: 3° livello, RAL indicativa € 30.000–32.000 .

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Ms Dynamics 365 Marketing Automation Lead (Milano)
🏢 Bu0026A Consulting
📍 Milano