DONOR CARE & CRM OFFICER La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.

Responsabilità Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound) Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche) Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni DIRECT MARKETING & CAMPAIGN OFFICER La risorsa sarà focalizzata sulle attività di supporto alle campagne di raccolta fondi e marketing diretto.

Responsabilità Supportare la progettazione e la realizzazione di campagne di direct mailing rivolte a donatori one‐off, donatori regolari e sostenitori dei programmi di Sostegno a Distanza (SAD) Collaborare alla gestione di campagne multicanale di raccolta fondi Supportare la segmentazione, l'estrazione e l'aggiornamento delle liste donatori,



garantendo qualità e correttezza dei dati Gestire operativamente fornitori e partner coinvolti nelle campagne Monitorare l'andamento delle attività e supportare l'analisi dei risultati e delle performance Collaborare con i team Comunicazione, Fundraising e Amministrazione per la corretta implementazione delle campagne Requisiti Laurea Triennale o Magistrale 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care) Titolo preferenziale Master in Fundraising Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit Indispensabile conoscenza della lingua inglese Buona dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365 Ottime competenze relazionali e comunicative * Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi Assunzione CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, tempo pieno 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€, in funzione della seniority e dell'esperienza maturata. Luogo di lavoro Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13 Inizio previsto Settembre 2026

📌 MILANO - Figure potenziamento Area Raccolta Fondi e Comunicazione (Turbigo)
🏢 Fondazione L'Albero della Vita E.T.S.
📍 Turbigo