Nel team di Service Management, la risorsa sarà il punto di riferimento per il cliente e per le strutture interne, contribuendo alla gestione e all'evoluzione dei servizi IT. Responsabilità:

Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente

Collaborazione con i team tecnici, Delivery e Project Management nelle fase di presa in carico dei servizi

Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici per il monitoraggio del servizio

Supervisione dell'andamento economico, inclusa la gestione del budget della commessa

Identificazione e gestione delle criticità emergenti

Monitoraggio dei rischi, proposta di azioni correttive e gestione escalation

Requisiti

Competenze in ambito IT infrastrutturale, in particolare networking e sicurezza





Conoscenza delle principali metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile)

Competenza nella gestione economica dei progetti: budget e analisi costi-benefici

Attitudine alla gestione di situazioni complesse e orientamento alla proposta di soluzioni efficaci

Gradite certificazioni (PMP, PRINCE2, ITIL)

Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo

Percorsi di formazione strutturati e certificazioni specialistiche

Modalità di lavoro ibrida (sede Roma Sud)

Retribuzione con RAL a partire da 35.000€ - 38.000€ lordi annui , ticket

Modalità mista su Roma (zona sud)

📌 IT Service Manager Middle (Roma)
🏢 BSG
📍 Roma