L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo. La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania.

Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente.

Cerchiamo una figura che abbia già maturato esperienze dirette nella gestione di clienti e servizi in outsourcing relativi a:

Payroll Processing

Amministrazione del personale

Ciclo Passivo

Ciclo Attivo

Order Management

Gestione documentale

Back Office amministrativo e contabile

Shared Services Finance & Administration

Responsabilità principali

Business Development & Solution Selling

Sviluppare nuove occasione commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing

Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali

Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori

Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing

Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect

Solution Design & Delivery Governance

Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo

Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità

Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi

Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni

Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse





Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi

Client Portfolio Management

Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio

Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio

Identificare opportunità di upselling e ampliamento del perimetro

Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati

Requisiti fondamentali

Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services

Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo

Conoscenza approfondita dei processi

Payroll

Ciclo Passivo

Ciclo Attivo

Order Management

Accounting Operations

Document Management

Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse

Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore

Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi

Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità

Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati

Dettagli contrattuali e retributivi

Sede di lavoro: Milano/Roma (modalità ibrida)

Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì)

Trasferte: nazionali ed internazionali

Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire

Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit

Job Family: Operations

Ruolo possibile: Manager

Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.

Diversity and inclusion La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

📌 Head of BPO Payroll Outsourcing (Nearshore) (Milano)
🏢 Soft Strategy
📍 Milano