Tecnico Help Desk Sistemistico — Netribe Group | Reggio Emilia

Netribe Group è un gruppo di sette aziende specializzate nel settore ICT, con cinque sedi operative e headquarter a Reggio Emilia. Siamo un atmosfera giovane e orientato alla crescita delle persone: cerchiamo di individuare il contesto migliore per ciascun collaboratore, valorizzandone le attitudini specifiche.

Stiamo cercando un Tecnico Help Desk per attività da Sistemista da inserire in Netribe SI, con riporto diretto al Customer Service Manager.

Sede: Reggio Emilia, HQ
Contratto: full-time
Inquadramento: CCNL Commercio — livello 5-3 — RAL: 25-28k

Attività principali
- Gestione del ciclo di vita dei ticket di supporto tecnico, dalla presa in carico alla risoluzione nel rispetto delle priorità e dei tempi concordati.
- Erogazione di assistenza tecnica remota su problematiche hardware e software tramite strumenti di controllo remoto.
- Configurazione, manutenzione e troubleshooting di endpoint (PC, stampanti, periferiche), sistemi operativi Windows 10⁄11 e suite Microsoft 365 in ambienti aziendali multi-cliente.




- Amministrazione di Active Directory / Entra ID: gestione account, reset password, permessi e Group Policy
- Monitoraggio e classificazione degli incident in coda, con escalation strutturata ai livelli sistemistici superiori e documentazione completa dello stato
- Interventi on-site presso i clienti nei casi che non consentono risoluzione remota

Attitudini che cerchiamo (i.e., Talenti Gallup®)
- Problem Solving — Elabori soluzioni efficaci anche con dati incompleti, procedendo per ipotesi in modo rapido e strutturato. Ogni ticket è un problema aperto che affronti con diagnosi autonoma, anche sotto pressione e con più casi in coda simultaneamente.
- Conquista — Porti in te una spinta autoimposta verso il risultato: non ti senti a posto finché la lista non si svuota. In un ruolo con flusso continuo di ticket, è ciò che mantiene alta la produttività anche nelle giornate più intense.
- Empatia —

📌 Tecnico assistenza helpdesk (Italia)
🏢 NETRIBE GROUP
📍 Italia