Prestigiosa realtà internazionale del settore lusso, riconosciuta per l’eccellenza dei propri prodotti e per una forte identità creativa.

L’azienda opera in un contesto globale, dinamico e orientato all’innovazione, alla qualità e allo sviluppo delle persone.

Posizione La persona entrerà a far parte del team Global CRM e supporterà il Global CRM Manager nelle attività di reporting, analisi dei dati cliente e sviluppo degli strumenti di business intelligence.

Il ruolo prevede una forte componente analitica . La persona si occuperà del monitoraggio dei principali KPI CRM, della verifica della qualità dei dati e della creazione e manutenzione di dashboard e report destinati ai team globali e regionali.

Attività principali

- Sviluppare, aggiornare e mantenere dashboard e report CRM attraverso Power BI, Tableau e Microsoft Excel .
- Elaborare report, scorecard e analisi con frequenza settimanale, mensile e trimestrale.
- Monitorare i principali KPI CRM relativi ad acquisizione, profilazione, engagement, retention, frequenza di acquisto e valore del cliente.
- Verificare la qualità, la completezza e l’affidabilità dei dati presenti nei sistemi CRM.
- Individuare anomalie, incoerenze o dati mancanti e collaborare con i team competenti per la loro risoluzione.
- Svolgere analisi ad hoc sui comportamenti, sulle caratteristiche e sulle tendenze dei clienti.
- Analizzare segmenti di clientela, customer journey, performance regionali e risultati delle iniziative CRM.
- Trasformare i dati in insight chiari e utilizzabili a supporto delle decisioni di business.




- Raccogliere le esigenze dei team locali e tradurle in report, dashboard e strumenti di analisi.
- Collaborare con i team CRM regionali, Retail, MIS, IT e con gli altri stakeholder coinvolti nella gestione dei dati.
- Supportare lo sviluppo di nuove dashboard, dalla raccolta dei requisiti alla validazione dell’output finale.
- Preparare presentazioni e sintesi manageriali per garantire l’allineamento tra le diverse funzioni aziendali.
- Documentare le fonti dati, le logiche di calcolo dei KPI e le procedure di aggiornamento dei report.

Requisiti
- Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
- Laurea in Economia, Marketing, Statistica, Data Analytics, Ingegneria gestionale o discipline affini.
- Esperienza di almeno 2 o 3 anni in ruoli di CRM Analytics, Customer Intelligence, Marketing Analytics, Business Intelligence o Data Analysis.
- Esperienza concreta nella creazione e nella gestione di dashboard e report.
- Conoscenza approfondita di almeno uno tra Power BI e Tableau.
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel, comprese tabelle pivot, formule avanzate, funzioni di ricerca e gestione di database strutturati.
- Esperienza nell’analisi di KPI CRM e di dati relativi ai comportamenti dei clienti.




- Capacità di effettuare controlli sulla qualità, sulla coerenza e sull’affidabilità dei dati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, utilizata in contesti professionali internazionali.
- Capacità di presentare dati e risultati in modo chiaro anche a interlocutori non tecnici.
- Buone competenze organizzative e di project management.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente, definendo priorità e tempistiche.
- Approccio analitico, precisione e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Cosa offre l'azienda:
- Si offre contratto a tempo indeterminato
- RAL 28.000/35.000€ - l a maggior parte dei nuovi assunti nel ruolo rientra in questo intervallo e ha l’opportunità di aumentare la propria retribuzione nel tempo. L’inquadramento iniziale all’interno della fascia salariale si basa tuttavia sulle conoscenze, competenze ed esperienze rilevanti per la posizione. L’azienda è impegnata a supportare i propri collaboratori nel raggiungimento del successo e nella crescita professionale.

La retribuzione base è solo una delle componenti del pacchetto di Total Rewards.

- Welfare 700€ + premio 10% annuo
- Mensa aziendale (1€ a carico del dipendente)
- Sede di lavoro: Milano

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut.

Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.

📌 Global Data Analyst Specialist_categoria Protetta/99) (Milano)
🏢 WINclusion
📍 Milano