E-Commerce Customer Service Specialist in Vico Food Box Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano?

Vico Food

Box dal 2018 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, con una crescita di oltre il 1500%. Stiamo cercando una figura da inserire all'interno del nostro Customer Happiness Team che assisterà i nostri clienti. Conoscenza eccellente della lingua Inglese scritta e parlata + un'altra lingua (preferibilmente Tedesco o Olandese o Francese) Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer)

- Esperienza con siti e-commerce
- Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali
- Customer oriented
- Scrittura Creativa. Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, via chat e via telefono ( CRM )
- Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani, dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario
- Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico




- Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service
- Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali
- Collaborare attivamente con i vari dipartimenti ( Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR )
- Analizzare la performance lavoro e creare reports
- Rispettare KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness . Esperienza all'estero
- Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva
- Conoscenza del settore Food e Agroalimentare. E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione. Siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti
- Ricerca e innovazione
- Premio aziendali, bibite e snack Lingua : Inglese (Obbligatorio)

📌 E-Commerce Customer Service Specialist (Frattamaggiore)
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📍 Frattamaggiore