Descrizione del Ruolo

Pegasus Global Travel and Hospitality Italia SRL è alla ricerca di un Coordinatore Viaggi Aziendali organizzato, orientato al cliente e capace di gestire trasferte nazionali e internazionali per aziende, professionisti e gruppi di lavoro.

La risorsa coordinerà prenotazioni aeree e ferroviarie, sistemazioni alberghiere, trasferimenti, noleggio auto, itinerari e assistenza durante il viaggio. Collaborerà con clienti aziendali, compagnie di trasporto, strutture alberghiere, agenzie partner e fornitori per garantire soluzioni efficienti, puntuali e conformi alle politiche di viaggio concordate.

Il ruolo è indicato per un professionista di livello intermedio con esperienza nel turismo, nel corporate travel, nelle prenotazioni o nell’assistenza a clienti business.

Responsabilità Principali

- Gestire richieste di viaggio provenienti da clienti aziendali
- Organizzare trasferte nazionali e internazionali
- Prenotare voli, treni, hotel, noleggio auto e trasferimenti
- Preparare itinerari completi e documenti di viaggio
- Verificare disponibilità, tariffe e condizioni di prenotazione
- Confrontare diverse soluzioni in base a costo, durata e flessibilità
- Garantire il rispetto delle travel policy dei clienti
- Applicare correttamente limiti di spesa e procedure di approvazione
- Gestire modifiche, cancellazioni e richieste urgenti
- Fornire assistenza in caso di ritardi, scioperi o interruzioni
- Coordinare viaggi per riunioni, eventi, fiere e conferenze
- Gestire prenotazioni per singoli viaggiatori e piccoli gruppi
- Collaborare con compagnie aeree, hotel e operatori di trasporto
- Richiedere tariffe aziendali e condizioni preferenziali




- Monitorare conferme, scadenze, pagamenti e documentazione
- Informare i viaggiatori su orari, requisiti e procedure
- Supportare richieste relative a visti e documenti di ingresso
- Verificare requisiti di viaggio e limitazioni applicabili
- Gestire preferenze, programmi fedeltà ed esigenze particolari
- Aggiornare profili e dati dei viaggiatori nei sistemi aziendali
- Registrare prenotazioni, costi e modifiche nel gestionale
- Preparare report periodici su spese e volumi di viaggio
- Individuare possibilità di risparmio e ottimizzazione
- Monitorare la qualità dei servizi forniti
- Raccogliere feedback dai viaggiatori e dai clienti
- Gestire reclami e richieste di rimborso
- Collaborare con amministrazione per fatture e riconciliazioni
- Mantenere rapporti professionali con clienti e fornitori
- Supportare il miglioramento delle procedure di corporate travel
- Garantire riservatezza e protezione dei dati personali

Requisiti ed Esperienza
- Diploma o laurea in Turismo, Hospitality Management, Economia o disciplina correlata
- Almeno 2 anni di esperienza nel corporate travel, nelle prenotazioni o nel turismo
- Esperienza nella gestione di viaggi nazionali e internazionali
- Conoscenza dei processi di prenotazione aerea, ferroviaria e alberghiera




- Capacità di costruire itinerari complessi
- Esperienza nella gestione di modifiche e cancellazioni
- Capacità di lavorare con tariffe, regole e condizioni differenti
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente
- Buone capacità di problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Familiarità con sistemi di prenotazione o piattaforme di viaggio
- Buona conoscenza di Microsoft Office o Google Workspace
- Ottima conoscenza professionale della lingua italiana
- Buona conoscenza professionale della lingua inglese
- Disponibilità occasionale a gestire emergenze fuori dall’orario ordinario

Esperienze Preferenziali
- Esperienza presso travel management company o agenzie di viaggio
- Conoscenza di Amadeus, Sabre, Galileo o sistemi equivalenti
- Esperienza nella gestione di account aziendali
- Familiarità con travel policy e procedure di approvazione
- Conoscenza dei programmi fedeltà di compagnie aeree e hotel
- Esperienza nell’organizzazione di viaggi per eventi e congressi
- Familiarità con strumenti di expense management
- Esperienza nella preparazione di report e analisi dei costi
- Conoscenza delle procedure relative a rimborsi e riemissioni
- Esperienza nella gestione di clienti internazionali
- Conoscenza di una terza lingua straniera
- Familiarità con assicurazioni di viaggio e servizi di assistenza

Retribuzione: €30.000,00 - €42.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Coordinatore Viaggi Aziendali (Milano)
🏢 Pegasus Global Travel and Hospitality Italia
📍 Milano