Safetykleen è il principale fornitore di servizi di pulizia componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le imprese. Le nostre attività si estendono in 14 paesi. Safetykleen impiega oltre 2.000 persone in 92 filiali e fornisce oltre 1 milione di servizi all'anno.

La nostra sede centrale si trova a Londra e siamo supportati da Apax Partners, una delle principali società di Private Equity. Abbiamo un solido modello di business, una cultura vincente e mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo.

Grandi ambizioni e una strategia forte per raggiungere i nostri obiettivi, contribuendo nel contempo a rendere il pianeta più sicuro e più pulito

Panoramica del ruolo MCC Booking Specialist, avrai un ruolo fondamentale nel guidare la nostra crescita commerciale, contattando potenziali clienti e pianificando appuntamenti per il team di vendita. Ma questo ruolo va oltre la immediato presa appuntamenti: si tratta di aiutare le aziende a operare in modo più sicuro, pulito e conforme, connettendole con servizi che riducono il rischio, migliorano l'efficienza e supportano la responsabilità ambientale.

Responsabilità

Fissare appuntamenti commerciali seguendo il processo concordato per contattare lead caldi e organizzare incontri per i Business Development e Account Manager.

Costruire e mantenere una pipeline di appuntamenti, dando priorità alle attività, seguendo i lead con costanza e facendoli progredire fino alla conferma dell'incontro.

Effettuare ricerche sui prospect per supportare conversazioni efficaci e garantire che gli appuntamenti siano fissati con il giusto contesto e le informazioni necessarie.

Comunicare chiaramente la nostra proposta di valore e gestire le obiezioni più comuni per ottenere l'impegno ai passi successivi e migliorare la partecipazione agli incontri.

Mantenere l'accuratezza del CRM registrando tutte le interazioni con i clienti in modo chiaro e completo.

Aggiornare i dati acquisiti dai clienti, le esigenze e le azioni concordate,



assicurando che il team commerciale sia sempre informato.

Utilizzare i sistemi aziendali in modo efficace per l'inserimento accurato dei dati e per l'analisi di base al fine di monitorare attività, follow-up e risultati.

Esperienza

Comprovata esperienza di successo in attività telefoniche come cold caller , telesales o lead generation, con evidenza del raggiungimento (o superamento) dei target.

Solido track record nel raggiungimento e superamento degli obiettivi.

Esperienza nel contatto con i clienti sia in entrata che in uscita.

Buona conoscenza di Excel , incluse le applicazioni MS Office; esperienza con sistemi CRM (es. Dynamics 365) e strumenti di intelligenza artificiale come Copilot o ChatGPT per la ricerca sui prospect.

Abitudine a lavorare per scadenze e a rispettare KPI per il raggiungimento degli obiettivi.

Esperienza nell'analisi dei dati dei clienti per identificare opportunità e rischi.

Competenze

Comunicazione orientata al cliente: naturalmente curioso/a, capace di porre le domande giuste e di comprendere rapidamente cosa conta per il cliente (tempo, costo, conformità, sicurezza, affidabilità del servizio).

Comunicazione persuasiva: ottime capacità comunicative orali e scritte, sicuro/a nell'influenzare e condurre conversazioni persuasive.

Miglioramento continuo: propensione al cambiamento, alla sperimentazione, all'apprendimento, al feedback e alla formazione.

Disciplina di processo: capace di seguire un processo concordato e di lavorare con metodo e struttura.

Orientamento agli obiettivi: diligente, in grado di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare bene sotto pressione.

Contributo al team: collabora efficacemente, pur mantenendo la responsabilità individuale.

Determinazione nel raggiungere i risultati: raggiungere e superare i target assegnati.

Cosa offriamo

Formazione tecnica e commerciale completa

Retribuzione fissa (range 28-30k) + MBO commisurate all'esperienza

Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio

Modalità di lavoro ibrida

Sede di lavoro: Pero

📌 Contact Center Booking Specialist (Milano)
🏢 Safetykleen
📍 Milano