Introduzione Nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti. Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l'offerta di lavoro giusta per te!
La posizione Le principali mansioni nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono: Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo
- Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti. Il profilo ricercato I requisiti per l'offerta di lavoro come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono: Diploma o Laurea
- Buon utilizzo del PC
- Sarà preferenziale l'aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)
- Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo
- Ottime capacitàrelazionali e comunicative
- Predisposizionealla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente. La nostra offerta Entrare in Lidl Italia come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti significa dare valore al tuo tempo e al tuo impegno, fin dal primo giorno: Contratto trasparente : orario part time 30 ore con inquadramento al 4 Livello (CCNL Confcommercio) e una retribuzione annua lorda di 19.170,024 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine.
Rispetto del tuo tempo : ogni minuto lavorato è conteggiato e retribuito.
Smart
Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese Agevolazioni aziendali : buoni spesa e adesione a una piattaforma di scontistiche,
un piano sanitario aziendale che integra le prestazioni mediche e le convenzioni con strutture medico-sanitarie già previste dal fondo di assistenza sanitaria di categoria (a seguito di assunzione a tempo indeterminato e con anzianità aziendale minima di 1 anno). Centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi Ambiente di lavoro: dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra in un'azienda che valorizza ogni persona. Siamo anche certificati Top Employer in Italia ed Europa!
Formazione dedicata : durante tutto il tuo percorso in Lidl, con il costante supporto del Team Formazione e Sviluppo, figure professionali dedicate al tuo sviluppo in azienda, sulle quali potrai sempre contare per accrescere le tue skills e aumentare il tuo successo personale e qualificato. Perché entrare a far parte del #teamlidl?
Azienda solida e strutturata : sai che Lidl Italia contribuisce al 0,4% del PIL italiano e che negli ultimi 5 anni abbiamo investito oltre 2,1 miliardi per il nostro sviluppo? L'obiettivo per il 2030 è raggiungere i 1.000 Punti Vendita.
Concrete possibilità di sviluppo e carriera : garantite da un processo annuale di Talent Management, attraverso il quale vengono valutate costantemente le performance raggiunte, le competenze acquisite e il potenziale di sviluppo futuro. Sei parte attiva nella nostra Responsabilità
- Sociale d'Impresa: con il tuo contributo, partecipi attivamente ad importanti progetti, come "Oltre il carrello" e "Sacchetto Antispreco". Due iniziative concrete, pensate per avere un impatto positivo sulla comunità. Entra nel team Nel #teamlidl ogni giorno vale davvero. Vuoi esserci anche tu? Candidati subito! Riconosciamo l'importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e immune da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.