Sei un professionista dell’analisi funzionale o del Customer Journey con esperienza nel settore Banking ? Vuoi entrare a far parte di un grande progetto di trasformazione digitale? Per conto di un leader globale nella consulenza IT, Best Engage è alla ricerca di diverse figure di Analista Funzionale da inserire su un prestigioso progetto in ambito bancario a Milano .

Il progetto prevede modalità di lavoro ibrida (parziale presenza su Milano). Stiamo selezionando 3 diversi livelli di seniority . JUNIOR (1-2 anni di esperienza) Cosa farai: Supporterai la raccolta dei requisiti di business, la mappatura dei processi e la documentazione funzionale.

Monitorerai i KPI di CX (NPS, CSAT) e collaborerai con Solution Designer e tester.

Competenze chiave: Comprensione dei flussi dati, basi di UML e Agile, data literacy.

Certificazioni gradite: Agile Foundation, IIBA ECBA, CX Fundamentals. ADVANCED (2-6 anni di esperienza) Cosa farai: Guiderai i workshop di raccolta requisiti, disegnerai processi end-to-end e analizzerai i gap di sistema.



Forte conoscenza del dominio IT banking, process mapping avanzato, impatto architetturale, canali e strategie CX.

Certificazioni gradite: IIBA CCBA, BPMN advanced, Agile PO/PSM I, CCXP Associate. EXPERT (6+ anni di esperienza) Guiderai la strategia del journey e la governance della CX cross-tribe, interfacciandoti con i senior stakeholder e garantendo la compliance normativa. Deep expertise di processi enterprise bancari, compliance, orchestrazione cross-channel e advanced analytics.

Certificazioni gradite: IIBA CBAP, CCXP, Agile Leadership/SAFe LPM. Inserimento in un contesto consulenziale stimolante e di ampio respiro. Flessibilità lavoro da remoto (modello ibrido su Milano). Opportunità di inserimento tramite Somministrazione (Staff Leasing) a tempo indeterminato tramite Best Engage sul Cliente.

Range di RAL: Junior 28k-33k / Advanced 35k-42k / Expert 45k-50k. #

📌 Business Analyst Full Time Permanent (Milano)
🏢 Best Engage
📍 Milano