La GMD Technologies S.r.l., società di consulenza informatica con sede a Roma, ricerca risorse diplomate e laureate con competenze di gestione e supporto di I° e II° livello su piattaforme Microsoft Windows e Linux. Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".

Attività principali La risorsa sarà inserita all'interno del team operativo e si occuperà di: Monitoraggio continuo dell'infrastruttura IT e dei servizi. Gestione degli incidenti attraverso il riconoscimento tempestivo delle anomalie, la prima analisi del problema e la classificazione della criticità. Attività di triage e troubleshooting di primo livello, seguendo procedure operative e runbook aziendali.

Escalation verso i gruppi specialistici di II° e III° livello quando necessario. Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema di Service Management. Verifica del corretto funzionamento dei sistemi e dei servizi infrastrutturali.

Collaborazione con i team tecnici per garantire il rispetto degli SLA e la continuità operativa.





Requisiti richiesti Competenze tecniche Esperienza nella gestione di sistemi Microsoft Windows Server e Linux. Conoscenza dei principali strumenti di monitoraggio e gestione delle infrastrutture. Capacità di effettuare analisi preliminare degli incidenti e troubleshooting di primo e secondo livello.

Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy o equivalenti). Conoscenza delle principali componenti infrastrutturali (servizi di rete, DNS, Active Directory, file system, servizi di base). Competenze trasversali Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.

Capacità di descrivere in modo chiaro e completo problematiche e attività all'interno dei ticket. Attitudine al problem solving. Precisione, affidabilità e orientamento al cliente. Capacità di lavorare in team e in contesti operativi strutturati. xrdztoy Disponibilità a lavorare su turnazioni H24, 7 giorni su 7.

Sede di lavoro: Napoli (attività esclusivamente on site presso il cliente) Inquadramento: CCNL Commercio Indeterminato RAL da 22k + buoni pasto.

📌 Assistenza desktop helpdesk (Bologna)
🏢 GMD Technologies
📍 Bologna