La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del reparto Post-Vendita e, riportando direttamente al coordinatore, svolgerà un'attività prevalentemente telefonica focalizzata sulla Customer Satisfaction.

Nota specifica sulla giornata del Sabato: Esclusivamente nella giornata di sabato, in aggiunta alle chiamate di gradimento, la risorsa si occuperà anche del presidio della Segreteria e del Front Office della Sede. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

- Customer Care &
- Post-Vendita (Attività
- Prevalente - Da Lunedì a Sabato):

Contatto telefonico outbound con i clienti nella fase post-acquisto e post-consegna del prodotto; Gestione delle relazioni con i clienti per avvisi di giacenza e supporto informativo; Rilevazione e monitoraggio della qualità del servizio e del grado di soddisfazione del cliente; Redazione, compilazione e aggiornamento della reportistica interna.

Front

Office &

- Segreteria (Solo nella giornata di Sabato):

Presidio dell'ingresso, accoglienza esterni (clienti, fornitori, partner) e gestione delle chiamate in entrata; Gestione del centralino aziendale e della casella e-mail della segreteria; Gestione della corrispondenza (spedizioni e ricezioni pacchi, raccomandate,



ecc.); Monitoraggio e ordini di cancelleria/materiale vario per l'ufficio.

REQUISITI RICHIESTI Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito minimo); Competenze informatiche: Ottima conoscenza del Pacchetto Office; Competenze soft: Eccellenti doti comunicative, ottima proprietà di linguaggio e forte orientamento al cliente (anche via mail); Attitudini: Precisione, ordine, puntualità, spiccata capacità di problem solving e velocità di apprendimento. COSA OFFRIREMO Sede di lavoro: Levata di Curtatone (MN); Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali, così articolate: o Lunedì e Martedì: dalle 14:30 alle 18:30 (mezza giornata) o Da Mercoledì a Sabato: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30 (giornata completa) Inquadramento: Contratto a tempo determinato iniziale di 3 mesi, 5°

- Livello CCNL Commercio; Retribuzione: RAL definita secondo i minimi tabellari del 5°
- Livello Commercio su 14 mensilità (circa 23.400 € annui); * Agevolazioni aziendali: Buoni pasto (8 euro per ogni giornata lavorata almeno 7h) La ricerca ha carattere di urgenza.

📌 ADDETTO/A POST-VENDITA E FRONT OFFICE (Curtatone)
🏢 Dondi Salotti
📍 Curtatone