Per consolidare il nostro reparto di assistenza nel commercio elettronico, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato al supporto dei clienti online.
La risorsa si occuperà di: Gestire richieste via chat, e-mail e telefono, fornendo risposte rapide su ordini, spedizioni e resi
Monitorare lo stato delle consegne con il sistema di tracking aziendale (~200 spedizioni/giorno)
Risolvere problematiche logistiche in collaborazione con i corrieri convenzionati
Aggiornare le anagrafiche clienti nel CRM (Zendesk)
Supportare i colleghi durante i picchi di richieste estive Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative, scritte e orali
Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office
Attitudine al problem solving e gestione dello stress
Buona padronanza della lingua italiana; inglese livello B1 come plus Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo completo
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.