A causa di un resistente incremento degli ordini, un e-commerce di articoli per la casa operante nel mercato B2C ricerca un addetto/a assistenza clienti.
Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite per gestire la pipeline dei ticket e ottimizzare la soddisfazione dell'utente. Avrai l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e incrementare il tasso di fidelizzazione.
Le tue attività saranno:
Gestione richieste inbound via chat e email (~40 ticket/giorno)
Inserimento ordini e gestione resi su gestionale aziendale
Risoluzione problematiche di spedizione coordinandoti con i corrieri
Supporto al team commerciale per l'upselling di prodotti correlati
diploma di scuola superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza ottime doti comunicative e orientamento al target precisione e velocità di digitazione
Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Verona
📌 Addetto/a assistenza clienti per e-commerceC (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.