La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto. Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva

- Supportare nell'attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce
- Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell'ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie
- Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse
- Mantenere database aggiornati
- Fornire reportistica, analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti.

Competenze tecniche Utilizzo posta elettronica e pacchetto office

- Buona conoscenza di Excel
- Nice to have : Conoscenza del gestionale SAP.

Profilo

Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale
- Spiccato orientamento servizio clienti
- Ottime capacità di gestione dello stress.

📌 ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE (Ferrara)
🏢 Altro
📍 Ferrara