Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/una ADD. CONTACT CENTER. La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:

Gestione assistenza telefonica ad utenti per i parcheggi a pagamento

Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento

Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali

Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione

Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell'intervento

Attività di data entry su applicativi aziendali

REQUISITI

Conoscenze normative

Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore

Competenze trasversali

Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate

Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione





Attitudine al lavoro in team

Predisposizione alla proattività e al problem solving

Attitudine al lavoro in esterna con spostamenti anche frequenti (Italia)

Livello di esperienza e istruzione:

Costituisce titolo preferenziale il possesso del diploma di scuola secondaria di secondo grado

Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza pregressa

Conoscenze informatiche e linguistiche

Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica

Ottima conoscenza lingua Italiana.

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-valido)

Automunito/a

Caratteristica dell'offerta

Contratto a tempo determinato, con orario full-time/su turni da 8 ore sia diurni che notturni, su 7 giorni con riposo/i settimanale/i a rotazione.

Inquadramento

CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: 21.000/25.000 Livello: VI/V.

📌 ADD. CONTACT CENTER - PARCHEGGI (Montebelluna)
🏢 ABACO
📍 Montebelluna