Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy.
In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una ampio squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per consolidamento del team di Reception/Front-Office del nostro Living Place Hotel, storica struttura ricettiva e congressuale 4* di Bologna, siamo alla ricerca della figura di RECEPTIONIST FRONT OFFICE- TURNANTE.
Cerchiamo candidati appassionati di ospitalità, precisi, problem solver e fortemente orientati al rapporto con il Cliente.
Obiettivo primario sarà quello di offrire al Cliente un'impeccabile esperienza durante le fasi di check-in/check-out e durante il soggiorno, di gestire gli aspetti amministrativo-burocratici connessi.
Responsabilità
Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;
Informare gli Ospiti circa i servizi offerti dall'hotel/centro congressi e promuoverli al meglio;
Interagire con le altre funzioni dell'hotel con l'obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;




Garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità;
Rispondere alle chiamate;
Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
Gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell'Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro.
Requisiti
Esperienza pregressa in ambienti vivaci e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel/centro congressi;
Ottima conoscenza della lingua inglese.
La conoscenza di un'ulteriore lingua straniera sarà ritenuta un plus;
Attitudine al problem solving e gestione reclami;
Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team;
Un plus la conoscenza del gestionale Protel;
Disponibilità a lavorare su turnazioni (inclusi weekend e festivi) e nel caso del Turnante, a rotazione, anche su turno notturno.
Inquadramento contrattuale:
RAL: €
CCNL Turismo ConfCommercio
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.
GDPR.
J-*-Ljbffr

📌 Receptionist Front Office Turnante Bologna
🏢 Aries Group
📍 Bologna