Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di talenti IT di Randstad Italia, è alla ricerca di un Junior Product Owner appartenente alle Categorie Protette (L. *), con un focus specifico sulla progettazione e l'evoluzione dei servizi di caring, post-vendita e assistenza clienti per storico Gruppo assicurativo, primo in Italia e tra i principali player a livello europeo.Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa occasione prima di inviare la sua candidatura.Il team è responsabile della semplificazione e potenziamento dell'esperienza cliente, al fine di renderla fluida end-to-end e di garantire che ogni interazione digitale – informativa, commerciale o di assistenza – sia efficace, coerente e di valore.ResponsabilitàProgettare, evolvere e presidiare tutti i servizi digitali di assistenza al cliente, con particolare attenzione ai flussi di caring e post-vendita.Analizzare e ottimizzare i processi e i flussi di supporto (richieste di assistenza, gestione richieste e sinistri).




Collaborare con gli stakeholders aziendali per definire soluzioni che semplifichino l'esperienza cliente.Guidare lo sviluppo e l'ottimizzazione di chatbot e voicebot e l'evoluzione degli strumenti.Definire e migliorare l'esperienza utente conversazionale (linguaggio, integrazione etc.).
Monitorare performance e KPI.RequisitiOttima capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office.Conoscenza della metodologia Agile, dei tool Jira, Confluence e Figma.Esperienza o resistente interesse per temi di customer care, digital caring, chatbot e tecnologie di automazione conversazionale.Spiccata attitudine analitica e problem solving.Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.Interesse per il mondo digitale e le innovazioni tecnologiche.Disponibilità a trasferte sul territorio italiano (se e quando necessario).
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e orale.Condizioni contrattuali e benefitCCNL: AssicurativoBudget: €mensa aziendaleTicket €7,50Modalità di lavoro1 Giorno di presenza a settimana presso la sede di MilanoLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
Ti preghiamo di leggere linformativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art.
xrtlpzc 13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
J-*-Ljbffr

📌 Junior Product Owner Categorie Protette L 68/99 €35 000 All'anno Bardi
🏢 Randstad Digital
📍 Bardi