La Risorsa Umana, Societ di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO.
La risorsa sar coinvolta nelle attivit di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket.
Operer su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.
In particolare si occuper di: - Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita; - Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati; - Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorit ; - Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.
L attivit prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festivit (escluso notturno).




Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente - Buone competenze informatiche e passione per l ambito IT - Attitudine al problem solving e capacit di gestione indipendente delle richieste - Ottime capacit relazionali e orientamento al cliente - Disponibilit a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festivit ) L'azienda offre: - CCNL Metalmeccanica - Range RAL: *K Il presente annuncio rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi , ed in conformit alla UNI PdR 125:, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi e .
Per maggiori informazioni o per invio cv:

📌 Help Desk I E Ii Livello Reggio Emilia Emilia Romagna (Emilia-Romagna)
🏢 La Risorsa Umana.it
📍 Emilia-Romagna