Chi siamo

B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy. Lavoriamo in un atmosfera giovane e informale, dove la collaborazione è la chiave del successo. Crediamo fortemente nel valore del team, nella proattività individuale e nel contributo personale di ciascuno.

Descrizione

Siamo alla ricerca di un/una Operatore Help Desk IT con almeno 6 mesi di esperienza, da inserire all’interno del team di supporto tecnico per la gestione e assistenza agli utenti su postazioni di lavoro e dispositivi aziendali.

La risorsa si occuperà di attività di supporto di primo livello, installazione e configurazione delle postazioni di lavoro e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.
Il ruolo prevede il supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche legate a sistemi operativi, applicativi aziendali e infrastrutture di rete di base, contribuendo al corretto funzionamento dell’ambiente IT aziendale.

Competenze richieste

- Buona conoscenza di Windows 11

- Esperienza in installazione, configurazione e troubleshooting di base su Microsoft Office 365





- Conoscenza base di Active Directory per la gestione delle utenze

- Conoscenze base di reti informatiche (DNS, DHCP, permessi, share, servizi, processi, Task Scheduler)

- Conoscenza dei principali strumenti di controllo remoto Windows (Remote Desktop, SCCM Remote Viewer, VMware, VNC)

- Utilizzo di strumenti di Trouble Ticketing (es. Remedy, ServiceNow)

- Conoscenza dei principali comandi Windows per il troubleshooting di primo livello, tra cui:

- gestione file e directory

- verifica hostname, indirizzo IP e gateway

- test di raggiungibilità rete (ping, telnet)

- analisi instradamento (traceroute)

- verifica connessioni di rete (netstat)

Competenze gradite

- Capacità di interpretare o creare script semplici

- Conoscenze base di gestione infrastrutture IT

- Esperienza in contesti di supporto utenti strutturati

Soft Skills

- Orientamento al servizio e supporto all’utente

- Buone capacità di problem solving

- Precisione e organizzazione

- Capacità di gestione delle priorità

- Attitudine al lavoro in team

📌 Help Desk Specialist Freelance (Milano)
🏢 Nessun nome
📍 Milano