Hai una forte passione per l’Intelligenza Artificiale, la workflow automation e le piattaforme enterprise, e vuoi contribuire a costruire le soluzioni che stanno trasformando i servizi IT delle grandi aziende?

Vuoi crescere su un mix di tecnologie che combina sviluppo software, piattaforme enterprise e modelli di AI applicati ai processi reali?

Siamo alla ricerca di un AI Workflow Engineer, una figura motivata a contribuire alla progettazione di workflow automation, allo sviluppo di soluzioni AI-powered e all’evoluzione delle piattaforme di service management su tecnologie enterprise come ServiceNow, da inserire nel nostro team Digital Platform Engineering.

Operiamo lungo tre aree di intervento principali:

- AI-Driven Consulting: ridisegno dei processi IT e di business con integrazione di automazione intelligente, KPI evoluti e modelli predittivi

- Digital Platform Engineering: implementazione e integrazione di soluzioni multi-agent sulla piattaforma ServiceNow, sviluppo di applicazioni intelligenti, DevOps e continuous delivery

- Smart Service Management: gestione evoluta dei servizi IT con approcci proattivi, monitoraggio intelligente (AI/ML), automazione operativa e ottimizzazione continua

Cosa farai

- Analizzerai processi IT e di business identificando occasione di automazione e miglioramento tramite AI

- Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti (workflow avanzati, virtual agent, predictive capabilities)

- Svilupperai componenti custom (JavaScript, HTML, Angular) in contesti digital platform-oriented

- Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI

- Collaborerai in team multidisciplinari e internazionali su progetti innovativi

- Supporterai l’evoluzione continua delle soluzioni,



contribuendo alla definizione di use case AI applicati ai servizi IT

Competenze richieste

- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini

- Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica)

- Conoscenza base di:

-

- JavaScript, HTML (Angular plus)

- Concetti di automazione dei processi

- Prompt-engineering

- Interesse verso tematiche di AI, Machine Learning o data-driven solution

- Ottime capacità analitiche e di problem solving

- Buona conoscenza della lingua inglese (min B2)

Fattori preferenziali

- Esperienza con Virtual Agent, chatbot o automazioni conversational

- Esperienza sulla piattaforma ServiceNow (configurazione / sviluppo)

- Conoscenza di integrazioni API / microservizi e protocolli A2A/MCP

- Familiarità con strumenti di monitoraggio avanzato (es. AIOps, observability)

- Certificazioni ServiceNow (CSA o superiori)

Cosa offriamo

- Percorso di crescita strutturato su ServiceNow + AI & Automation

- Accesso a formazione e certificazioni avanzate (anche su tematiche innovative)

- Coinvolgimento in progetti ad alto contenuto tecnologico e internazionale

- Ambiente dinamico orientato a innovazione continua e sperimentazione

- Modello di lavoro flessibile (Torino/Milano + hybrid)

Candidati ora!

Insieme possiamo trovare l’opportunità giusta per te.

Reply si impegna a promuovere la diversità e a creare un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando l'unicità delle persone indipendentemente da età, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla Legge Italiana (L.68/99). Inoltre, Reply si impegna a garantire un processo di selezione equo e accessibile: non esitare a farci sapere se hai bisogno di supporto durante l’iter.

📌 AI Workflow Engineer (Italia)
🏢 Azienda riconosciuta
📍 Italia