Contratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: VenetoExperis, global leader nel professional recruitment, per conto di notevole gruppo retail, con sede in provincia di Padova, ricerca un:SENIOR SERVICE SPECIALISTLa risorsa sarà inserita nel reparto IT per il governo del servizio di assistenza rivolto ai punti vendita del gruppo e agli utenti delle sedi direzionali e operative. Dovrà gestire le primarie attività di conduzione del servizio IT Service Desk, i rapporti con le funzioni aziendali e con i fornitori.Promuovere ed organizzare le riunioni (SAL) di controllo sull'andamento della qualità del servizio interagendo sia con i fornitori sia con le funzioni aziendali, individuando le azioni correttive volte alla riduzione delle segnalazioni ed all'aumento della qualità del servizio offerto secondo il modello del continuos improvementOrganizzare gli interventi sui sistemi IT di punti vendita per nuove aperture, chiusure e modifiche rispettando le tempistiche prestabiliteCoordinare le attività di rollout massivo per nuove acquisizioni,



svecchiamenti di apparecchiature IT e e rollout di nuove soluzioni destinate ai clienti e personale di punto di venditaEssere il punto di riferimento dell'assistenza negozi per i colleghi del reparto IT, per le funzioni interne e di interfaccia con l'ufficio tecnico per la risoluzione delle problematiche più complesseSeguire gli approvvigionamenti del materiale necessarioIndividuare ed implementare aree di miglioramento nell'organizzazione degli ingaggi dei fornitori e degli strumenti a supporto della conduzione del servizioEsperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service SpecialistEsperienza di utilizzo si strumenti specialistici per il monitoraggio e la configurazione di asset ITGradita esperienza nel settore retailGradita esperienza in contesti strutturati con elevato numero di richiestePreferenziale diploma o laurea triennale ad indirizzo informatico o economicoCapacità di pianificazione e problem solvingGradita conoscenza e uso della metodologia ITILCosa offre l'azienda:Contratto a tempo indeterminatoLivello: I livello - CCNL CommercioRAL: 40.000 - 47.000 €Possibilità di formazione continua e di conseguire certificazioniSede aziendale: Provincia di PadovaAnnuncio valido fino a: 31-Dec-2026#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Service Specialist (Veneto)
🏢 Experis - Gruppo Manpower
📍 Veneto