Per importante realtà internazionale operante nel settore degli elettrodomestici, siamo alla ricerca di un/una Technical Service Specialist da inserire all'interno del team di assistenza tecnica post-vendita.
La figura sarà il punto di riferimento tecnico per partner di assistenza, clienti e stakeholder interni, contribuendo alla risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento della qualità del servizio.
Responsabilità principali Supportare partner di assistenza, clienti finali, rivenditori, installatori, importatori e OEM nelle problematiche tecniche legate al prodotto.
Eseguire attività di troubleshooting e fornire indicazioni sulle corrette azioni di riparazione.
Gestire e monitorare i reclami tecnici, garantendo un'efficace risoluzione delle problematiche segnalate.
Documentare i reclami e verificare richieste di intervento, compensazione e accordi commerciali correlati.
Inserire e monitorare le segnalazioni provenienti dal campo all'interno dei sistemi qualità (QM).
Coordinare e verificare le restituzioni dei prodotti per consentire una corretta diagnosi tecnica.




Collaborare con le funzioni qualità, prodotto e assistenza per l'analisi delle cause e il miglioramento continuo.
Diploma tecnico o formazione equivalente.
Esperienza nel settore degli elettrodomestici, refrigerazione, climatizzazione o ambiti tecnici affini.
Buona capacità di analisi guasti e problem solving tecnico.
Esperienza in attività di assistenza tecnica, post-vendita o supporto a reti di assistenza.
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
Disponibilità a sporadiche trasferte.
Costituiscono titolo preferenziale Esperienza nella gestione di reclami tecnici e sistemi qualità.
Conoscenza della lingua inglese.
Inserimento in un contesto internazionale e agile.
Formazione tecnica iniziale di circa un mese presso stabilimenti produttivi del Gruppo in Austria.
Percorso di crescita professionale in ambito service e qualità.
RAL commisurata all'esperienza (€30.000 – €40.000)

📌 Tecnico del servizio di assistenza_settore elettrodomestici (Italia)
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