Obiettivo del ruolo
Supportare il rafforzamento e la strutturazione della funzione Operations in un contesto B2B, affiancando l'attuale Operations Manager di recente nomina, con un focus su efficientamento operativo, standardizzazione dei processi e sviluppo delle competenze organizzative e manageriali del team.
Responsabilità
1. Revisione e ottimizzazione dei processi
Analizzare le procedure operative esistenti e identificare aree di miglioramento
Definire e implementare nuove procedure, workflow e standard operativi
Garantire coerenza tra processi operativi e policy aziendali
Supportare la strutturazione di un sistema organizzativo scalabile
2. Pianificazione e gestione operativa
Rivedere e ottimizzare la pianificazione delle attività e dei carichi di lavoro
Introdurre metodologie strutturate di gestione delle priorità
Migliorare l'efficienza operativa e l'utilizzo delle risorse
3. Introduzione sistemi di controllo e KPI
Disegnare e implementare un sistema di KPI operativi e di servizio
Monitorare le performance e proporre azioni correttive




Diffondere una cultura orientata ai risultati e alla qualità del servizio
4. Sviluppo organizzativo e clima
Promuovere armonia ed efficacia nel lavoro del team
Introdurre logiche di job rotation e collaborazione interfunzionale
Rafforzare il rispetto delle regole, delle procedure e degli standard qualitativi
Supportare la crescita delle competenze interne
5. Coaching e affiancamento dell'Operations Manager
Agire come punto di riferimento, tutor e coach per il/la neo Operations Manager
Supportarlo/la nello sviluppo del ruolo e delle responsabilità
Trasferire metodologie, strumenti e best practice operative
Favorire autonomia e consolidamento della leadership
6. Reporting e stakeholder management
Interfacciarsi costantemente con l' Operational Director di Gruppo
Garantire reporting strutturato sull'avanzamento delle attività
Collaborare con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi operativi
Profilo
Esperienza
Esper

📌 Interim Responsabile Operations (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia