**ZONA DI RIFERIMENTO** Sede di**: Faenza **(RA)**, **Via Celle n.1 La risorsa sarà inserita per il potenziamento del **Team BDC - Business Development Center**, per la nostra sede di Faenza. Avrà l’obiettivo di seguire il cliente, supportandolo e guidandolo nella navigazione e consultazione delle nostre proposte commerciali. Nello specifico si occuperà di: - Gestire le richieste **inbound/outbound** per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web), registrando tutti i lead, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente;
- Seguire il follow-up per i Clienti che non si presentano all’appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi;
- Processare con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente;
- Monitorare la **soddisfazione del cliente** nei confronti delle nostre Concessionarie, fornendo informazioni e chiarimenti appropriati su prodotti e servizi, utilizzando metodi adatti a favorire la miglior comunicazione e coinvolgimento;
- Alimentare ed aggiornare le informazioni dei Clienti esistenti all’interno dei nostri **database**,



assicurandosi che tutti le informazioni rilevanti siano inserite correttamente;
- Identificare e prenotare tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.), riconoscendo opportunità di **upselling;** **Si richiede**: - Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse
- Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato
- Diploma di maturità
- Patente B **Si offre**: - L’opportunità di entrare in un team giovane e agile, in un contesto innovativo e collaborativo.
- Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali);
- Contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in azienda. Inviare il CV completo di trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dati verranno trattati ex Dlgs 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679); La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (art. 27 comma 5 d. lgs. 198/2006)

📌 Operatore/trice Bdc - Assistenza Clienti - Faenza
🏢 Moreno Holding Group
📍 Faenza