Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili informatici di Randstad Italia, per notevole realtà italiana nel settore della moda, è attualmente alla ricerca di un: IT CRM Specialist
Sarai il principale riferimento per il team CRM e i team business DTC per lo sviluppo e il monitoraggio dell'infrastruttura di gestione del Customer B2C, con focus sulle piattaforme: CRM, Customer Data Platform, Marketing Automation Platform, Omnichannel Promo Engine.
Avrai la possibilità di gestire un'infrastruttura, progetti e processi di Customer Centricity molto evoluti, presiederai l'omnicanalità legata al customer e avrai la possibilità di interfacciarti direttamente o indirettamente con piattaforme Enterprise fra le migliori esistenti sul mercato come: Microsoft Dynamics, Tealium, Braze, Talon.One, Shopify, gestendo le interfacce tra i vari sistemi e il CRM stesso.
Responsabilità
Analizzare ed interpretare le domande e le richieste degli utenti di business
Garantire lo sviluppo dei processi di integrazione tra le varie piattaforme omnicanale
Collaborare con architect e sviluppatori per analizzare soluzioni tecnologiche e configurare i software secondo i requisiti di business
Coinvolgere risorse interne e coordinare fornitori/consulenti (system integrator) per la verifica della fattibilità tecnica, l'esecuzione di parti di progetto o rilasci di funzionalità
Collaudare gli applicativi ed eseguire i test di 1° e 2° livello (UAT) con gli utenti di business
Garantire che i progetti siano consegnati nel rispetto dei tempi, della qualità delle specifiche definite, e nel rispetto del budget previsto
Eseguire attività di application maintenance (help-desk di 1°, 2° livello, manutenzione evolutive, monitoraggio prestazioni, ottimizzazioni, ecc.)
Competenze
Laurea in Ingegneria informatica o gestionale, Informatica con disponibilità a valutare percorsi formativi/lavorativi equivalenti
Esperienza di 3 anni nella gestione di progetti in ambito CRM/Digital Co
📌 IT CRM Specialist (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia