CHI SIAMO Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo. Contiamo su 8500 persone che lavorano in 52 punti vendita distribuiti su tutto il territorio e presso la sede centrale di Milano. COSA OFFRIAMO Contesto dinamico e multinazionale, in cui potrai essere coinvolto in un network di colleghi e professionisti sia a livello locale che internazionale Piano formativo e di sviluppo individuale dedicato Sistema premiante orientato a valorizzare i risultati aziendali ed MBO Auto aziendale ad uso promiscuo Lavoro da remoto ibrido a beneficio di un work-life balance sostenibile RUOLO Come Omnichannel Performance Leader focalizzato sugli indicatori omnicanali, svolgerai un ruolo cruciale nel guidare e ottimizzare le performance complessive delle nostre piattaforme digitali e retail. La tua principale responsabilità sarà migliorare le nostre strategie, fornendo un orientamento strategico al leadership team, così da garantire un'esperienza cliente superiore su tutti i canali. Responsabilità chiave:
Ottimizzazione delle performance: - Guidare iniziative per ottimizzare le prestazioni web e omnichannel, garantendo un funzionamento efficiente e un'esperienza cliente superiore.
- Implementare le migliori pratiche per l'analisi web, l'esperienza utente e l'ottimizzazione del tasso di conversione.
- Identificare e affrontare i colli di bottiglia delle performance, sfruttando i dati per guidare i miglioramenti. Analisi strategiche: - Fornire orientamento ed intuizioni pratiche sulle performance dei canali web e omnichannel, evidenziando tendenze,



rischi e opportunità
- Condurre analisi LTV (Lifetime Value) e valutare l'impatto complessivo delle strategie omnichannel sul business.
- Eseguire analisi ad hoc su specifici argomenti, come gli sviluppi del ROI e l'efficacia delle campagne. Miglioramento dei processi: - Migliorare continuamente i processi e i sistemi relativi alle prestazioni web e omnichannel.
- Collaborare con team interfunzionali per garantire l'integrazione fluida dei dati online e offline.
- Implementare e monitorare i KPI per tracciare e riferire le metriche di performance. Leadership e collaborazione: - Agire come leader di pensiero nelle prestazioni web e omnichannel, condividendo conoscenze e pratiche con il team.
- Collaborare strettamente con i team di marketing, vendite e IT per allineare le strategie e raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Partecipare attivamente alle revisioni delle performance e alle sessioni di pianificazione strategica. QUALIFICHE E COMPETENZE
- Laurea in Economia, Marketing, Data Science o un campo correlato; un Master è un plus.
- Minimo 5 anni di esperienza nell'ottimizzazione delle performance, preferibilmente nel settore e-commerce o retail.
- Forte competenza con strumenti di analisi web (es. Google Analytics, Adobe Analytics). Alta competenza nell'analisi e interpretazione dei dati.
- Eccellente comprensione delle strategie omnichannel e della loro implementazione.
- Provata esperienza nell'ottimizzazione dei processi e nel miglioramento delle performance.
- Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico.

📌 Omnichannel Performance Leader (Rozzano)
🏢 Leroy Merlin Italia
📍 Rozzano