Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra, Francia, Spagna e Italia.
Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di circa 5000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points).
Il/La Quality Specialist riporterà direttamente al Quality & Security Manager per l’Italia. Monitorare regolarmente i livelli di qualità, riportando i risultati al management ed evidenziando eventuali criticità.

~ Monitorare e analizzare i KPI di qualità su base regolare e supportare i siti nel guidare il miglioramento della qualità, considerando entrambe le dimensioni On-Time Delivery (OTD) e In-Full (parcels persi e danneggiati).

~ Guidare le routine qualità all'interno del perimetro, come la Quality Business Review.

~ Supportare i team operativi nell'analisi delle cause radice, nella definizione e nel monitoraggio delle azioni correttive, verificandone poi l'efficacia e la sostenibilità nel tempo.





~ Supportare i siti e gli altri dipartimenti nella gestione della qualità dei fornitori (corrieri, subappaltatori, ecc.).

~ Allineare e supportare i team operativi nell'implementazione di standard e norme, garantendone la corretta applicazione.

~ Visitare regolarmente i siti per condurre audit interni nonché controlli diretti sul campo per monitorare il rispetto degli standard definiti che possono impattare sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.

~ Gestire il piano di audit interno, assicurando la conformità agli standard e il corretto svolgimento dei processi, con follow-up sulle azioni correttive. Sviluppare e gestire attività di auditing ai fornitori e verifica di eventuali gap.

~ Comunicare prontamente i risultati degli audit ai manager competenti, allertando ed escalando eventuali problemi o deviazioni dagli standard quando necessario.

~ Essere la “Voce del Cliente” all'interno delle Operations, garantendo che i team rimangan

📌 Quality Specialist Project (Italia)
🏢 InPost Italy
📍 Italia