CUSTOMER SERVICE – RETAIL – SPAGNA Dettagli dell'offerta di lavoro:
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti e partner B2B del mercato spagnolo, costituiti principalmente da negozi specializzati, rivenditori di zona, grandi player del mondo e-commerce, catene DO e Retail. L'obiettivo del ruolo è garantire un servizio tempestivo, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, seguendo l'intero ciclo dell'ordine: dall'inserimento fino all'evasione dei clienti B2B e dei canali e-commerce, fornendo assistenza commerciale e operativa e gestendo eventuali problematiche.
La figura si occuperà:
Gestione dell'intero ciclo dell'ordine B2B ed e-commerce, dall'inserimento all'evasione;
Assistenza commerciale e operativa ai clienti e partner del mercato spagnolo;
Coordinamento con logistica, magazzino e corrieri per spedizioni, resi e reclami;
Monitoraggio degli ordini provenienti da marketplace e piattaforme digitali;




Elaborazione dei report commerciali e analisi dei dati tramite Excel.
Competenze richieste Esperienza di almeno 2‐3 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti internazionali B2B2C o presso E‐commerce player;
Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnola;
Ottima conoscenza del Pacchetto Office con focus su Excel (formule avanzate e Pivot) e dei sistemi ERP;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità.
Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato, RAL 30–35K + premio + mensa – no smart working.
Sede di lavoro Vicenza Ovest.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). Modulo Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n13/I/0008184 del 11/06/2010.
J-18808-Ljbffr

📌 CUSTOMER SERVICE (Italia)
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