Il Product Specialist costituisce il punto di riferimento tecnico per il portafoglio clienti assegnato, operando a stretto contatto con le aree Sales, Operations e Tender. Il ruolo richiede una solida preparazione scientifica unita a spiccate capacità relazionali e commerciali: la figura gestisce in autonomia le relazioni con clienti e lead, contribuisce alla progettazione di offerte personalizzate e presidia i flussi comunicativi interni ed esterni legati alla propria area di competenza. Si tratta di una posizione trasversale, che coniuga competenza tecnica e orientamento al business in un contesto strutturato e multidisciplinare.
Responsabilità principali
Fungere da interfaccia principale per i clienti e i lead assegnati tramite CRM, garantendo un customer care di elevato livello tecnico in base al grado di potenzialità di ciascun interlocutore
Fornire ai clienti di riferimento tutte le informazioni e gli aggiornamenti necessari, intercettando e stimolando nuovi bisogni al fine di generare ulteriori occasione commerciali




Collaborare alla redazione e progettazione di offerte personalizzate per opportunità al di fuori dei servizi standard, definendo con l'area Operations i costi da cui ricavare il prezzo
Affiancare il Sales in occasione di opportunità specialistiche su clienti ad alta potenzialità, supportandolo nella progettazione di proposte commerciali mirate
Collaborare con il reparto Tender alla progettazione delle offerte collegate alle gare d'appalto
Monitorare gli ordini venduti e accettati, interfacciandosi con la funzione commerciale per prevedere gli arrivi e facilitare la pianificazione delle Operations
Agire da interlocutore privilegiato con le Operations per la definizione delle priorità di consegna e il monitoraggio dei relativi tempi, al fine di mantenere aggiornati i preventivi
Aggiornare costantemente il database clienti tramite CRM e LIMS
Partecipare a riunioni periodiche e ad hoc con i referenti Operations e le altre aree funzionali per discute

📌 Product Specialist (Italia)
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📍 Italia