Esperto Tecnico – MilanoApplylocations: Milanotime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition idWho are we?AIRZONE is a leading company in smart HVAC solutions with an international presence. Our commitment to sustainability, technology, and people has made us a benchmark in the HVAC industry. JOIN THE SMART COMFORT REVOLUTIONAt AIRZONE, we're redefining the future of comfort and energy efficiency through cutting-edge technology. If you're passionate about innovation, challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter — we want to hear from you.Mansioni e responsabilitàSupporto Tecnico* Essere il referente tecnico all’interno dell’area, con una conoscenza approfondita delle soluzioni a livello funzionale e tecnico. Trasmettere il know-how al team attraverso formazioni interne.* Gestire e strutturare i canali di comunicazione con il team di Supporto Tecnico: procedure di comunicazione, gestione delle segnalazioni, monitoraggio delle installazioni,



ecc.* Individuazione e segnalazione di nuove anomalie attraverso i canali definiti dall’azienda.* Partecipazione a fiere di settore quando necessario, affiancando le STA affinché possano operare in modo sempre più indipendente.* Supporto al team tecnico nei periodi di picco di lavoro (ferie, ecc.).STA* Dimensionamento della rete STA per garantire la copertura dei servizi offerti dall’azienda. Individuazione dei profili (insieme al team commerciale), revisione congiunta delle condizioni contrattuali, firma del contratto, ecc.* Formazione tecnica e procedurale delle STA. Monitoraggio delle loro performance per correggere eventuali disallineamenti.* Controllo della qualità del servizio fornito dalla rete STA ai clienti.* Organizzazione di webinar periodici per aggiornare le STA su conoscenze tecniche, esigenze operative, report di lavoro, ecc.Qualità* Segnalazione di anomalie di prodotto o malfunzionamenti. Analisi approfondita dell’origine del problema per poterlo riportare correttamen

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