Il Credit Collection Specialist and Analyst avrà due principali responsabilità:
Gestire in autonomia un portafoglio di recupero credti in fase legale (Recovery stage) Monitorare le performance e reportistiche degli Studi Legali Esterni a cui viene affidato il portafoglio non performing della Banca.
Dovrà altresì implementare dashboard di risultato su KPIs fissati da ING secondo criteri di gruppo, automatizzando le attuali reportistiche ed efficientando le performance degli outsourcers grazie a continue analisi, confronti e challange tra fornitori competitors.
Inoltre, dovrà verificare, sempre grazie a reportistiche mirate, che le attività svolte e i risultati ottenuti dagli outsourcers siano in linea con le previsioni contrattuali, rispettose di SLA e ambition levels condivisi.
Quanto al portafoglio legale in propria gestione dovrà essere di supporto agli Studi per il buon esito dell’Iter Legale e altresì spingere perchè in ogni fase della procedura si possa realizzare un accordo transattivo con il cliente per la definizione bonaria delle vertenze.
Dovrà, inoltre, tracciare, implementare ed estrarre periodicamente report inerenti i risultati della collection in relazione non solo alle attività e al recuperato del team di Collection, ma anche in relazione all’intero portafoglio, in accordo con l’ufficio di credit risk.
Analizza le posizioni critiche e propone soluzioni per il rientro in bonis di clienti che hanno delle debenze nei confronti della Banca, ipotizzando Piani di Rientro, Sospensione dei piani di ammortamento ed eventuali altri strumenti che potranno essere valutati caso per caso.




E’ chiamato a suggerire le migliori strategie di recupero e di gestione del portafoglio, supportandole con business case che quantifichino non solo i possibili benefit e cost saving ma anche prospettando le variazioni del portafoglio di collection in relazione a volumi gestiti e realtà socio economiche.
Collabora con le diverse aree della Banca, quali Risk, Anti Frodi, Back Office, Pagamenti e Reclami al fine di rispondere alle richieste di ogni cliente.
Key Responsabilities
Gestione in autonomia di un proprio portafoglio in fase di Recovery
Monitoraggio delle agenzie di recupero e/o degli Studi Legali Esterni
Redazione/analisi/gestione di reportistiche su attività e performance
Supporto al team nella gestione delle implementazioni informatiche, tecniche e di sviluppo dei gestionali banca
Educational and Experience Qualification
Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale; Legge
Ottima conoscenza ed utilizzo del pacchetto Office ed in particolare di Excel
Fluente conoscenza della lingua Inglese (parlata e scritta)
Conoscenza ed esperienza con l’utilizzo del sistema SAS
Major Characteristics Personal Profile
Spirito di Iniziativa ed intraprendenza
Predisposizione al cambiamento
Capacità di analisi e di critica
Buone capacita relazionali
Predisposizione a lavorare in team e massima proattività
**Contratto**:



Sostituzione Maternità
**Location**: Milan (hybrid)
About ING
ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.
Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people’s potential. We don’t judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.
doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. ‘do your thing’ is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.
The benefits of joining ING
In addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer:
Super flexible lavoro da remoto
Competitive base salaries and performance based bonuses
Diverse cultures & Innovative mindsets
International Environment
Commitment to sustainability
Lots of training development opportunities to help you grow
Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
**A special day off when it is your birthday**: we call it #doyourbirthday!
**And of course we can’t forget**: free water & coffee at the office!
Our Commitment

📌 Collection Specialist (Sost. Maternità) (Milano)
🏢 Ing Bank
📍 Milano